1999 年，Apple 在釋出的新版 QuickTime 4.0 播放器上為顯示其力求改進，對介面做了全新設計，這個改變幾乎可說是無視 Apple 長久以來所建立的標準、一次標新立異的革命。然而這改變，卻也令過去以易用性取勝的 Apple 在介面設計的恥辱堂中佔有一席。
第一眼看到 QuickTime 4.0，你一定不敢相信，為何 Apple 這家可謂介面設計龍頭老大的公司，竟會毅然擯棄自己 20 年來的研究成果。他們移除了幾乎所有那些能夠最為直接給予使用者如何使用一套 GUI 的線索，諸如視窗邊框、標題欄、視窗控制按鈕、狀態欄等等，統統不見了。也許設計師覺得這樣挺滿意，但事實上，結果使用者被置於一個無法辨認哪些元件為可控制、哪些為特定情況下可控制、哪些已被激活、控制會發生什麼結果、基本功能要如何實現的混亂狀態。
QuickTime 4.0 的介面被設計成像是一個真實世界的、物理的播放器。設計師可能以為，把現實的法則搬進數位世界，使用者會沿用現實的經驗，因此認為它「好用」，他們沒有意識到的是：第一，普通電腦使用者並不會把已有的知識套用到螢幕互動上；第二，受制於物理法則的軟體會變成一個無用之物。
發生在這版本播放器上的這類致命錯誤不只一個。例如要用一個可轉動的虛擬齒輪來控制音量，你可以想像使用者在螢幕上用滑鼠拉扯這齒輪有多痛苦，他們竟然硬是要用「滾動」方式去控制一個線性的變量，實在不是什麼明智的選擇。再者，如果是沒有使用過物理裝置的使用者（我們假設使用者只會用電腦），根本無從知道齒輪要怎麼用。這個體驗最失敗的一點在於，它期望使用者從別的什麼裝置去學習到用法，然後套用到這裡。
其次是它的配色方案，灰色本身沒有什麼問題，但設計師沒有套用合適的層次到不同的控制擎上，放眼望去難以分辨所有能按、不能按的東西，甚至左下角的灰色蘋果 LOGO 都變成一個礙眼的存在，讓介面更為混亂。
再如，QuickTime 4.0 媒體櫃居然是以「抽屜」的方式，從控制面板下方打開。一開始你可能以為這是什麼別具一格的設計，然後很快就會察覺這設計彆扭在哪：受制於空間。如果播放器緊貼著螢幕下方呢？如果我有很多媒體檔案呢？為了打開媒體櫃，我不得不將播放器本身挪來挪去，更不用提媒體櫃內部的陳列方式更是一場災難：沒有標題、只有縮圖，音訊縮圖毫無意義、視訊還天殺地只截取前幾 frame（也就是全部一片黑！）。使用者只能根據記憶檔案的位置來選擇要打開的檔案，而且這招其實無法解決問題，因為一旦播放器的大小被改變，縮圖陳列方式也會改變，檔案的位置跟著改變。
更多的播放器按鈕呢？他們被塞在另一層抽屜裡，控制按鈕被分為三組，每組下方又跟著不同的調節按鈕：balance、bass、treble。除此之外還有一個東西也是通過抽屜來打開，也就是媒體訊息－－本來不應該隱藏起來的東西。
上述的三層抽屜分別通過下方的可拖拽區域、右下角的第一個圓形按鈕、右下角的第二個圓形按鈕打開。很奇怪的是：1）這三組毫無關聯的東西被收在緊緊相連的位置；2）其中一個的啓動按鈕位置和另外兩個有落差。設計者似乎全不擔心使用者會不知道怎麼找到它們。
最後，來看看用以整理媒體櫃的 listbox。它標題說是 Organize Favorites，但是連排序都做不到；它不能多選，如果想要刪除檔案，就只能選一個、按一次 Delete 按鈕慢慢來⋯⋯（即使是在 1999 年，多選物件並不算是奢侈的功能）；第三，它也不提供新增的功能，這個 Organize Favorites 原來只有單個刪除和改名的功能？我要去哪裡做其他操作？介面沒有提供任何線索。
已經不能用犯錯來形容了，這整個設計簡直可笑。我們會說一些東西難上手、不好學，難用則是另外一回事，你怎麼用都不會覺得它 make sense，甚至在第一次用時，即使沒有理論依據，你就該發現：它不僅不符合你的習慣，你想適應也適應不了，它沒有從你的角度出發去設計，與其浪費時間和它搏鬥，不如快點找個替代品。滿足這點的 QuickTime 4.0 當之無愧能夠登上介面恥辱堂。
